POLITIQUES DE CONFIDENTIALITES

Le site www.boisora.fr est édité par la société Boisora (ci-après « nous » ou « Boisora » ou la « Société »), domiciliée [85150 LE MAINDREAU].

La Société est responsable des traitements des données de ses clients et plus généralement des internautes (ci-après « vous ») naviguant sur ce site depuis un ordinateur, tablette ou tout autre dispositif informatique permettant d’accéder à la partie publique du site et à ses éventuels sous-sites dédiés aux espaces clients de Boisora (ci-après collectivement désignés, le « Site »).

Nous nous engageons à ce que la collecte et les traitements des données à caractère personnel soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la Loi Informatique et Libertés de 1978 telle que modifiée.

Pour toute précision ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

I. GÉNÉRAL

1. Définitions

  • Une donnée personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

  • Un traitement correspond à toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, conservation, consultation, suppression, etc.).

  • Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement.

  • Un sous-traitant est celui qui traite des données personnelles pour le compte du responsable.

Caractère obligatoire de la collecte

Certaines informations sont obligatoires lors de votre navigation (exemple : commande, formulaire de contact). Elles sont signalées par un astérisque. Sans ces informations, il peut être impossible de valider une demande ou une commande.

Avertissements

Nous vous rappelons d’être attentif aux informations que vous choisissez de rendre publiques, notamment sur les réseaux sociaux.

2. Gestion du fichier clients-prospects et vente en ligne

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amenés à nous fournir les informations suivantes :

  • Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (facultatif) ;

  • Données de contact : adresse postale, e-mail, téléphone ;

  • Informations de commande : produits commandés, adresse de livraison, informations de facturation ;

  • Informations de paiement et transactionnelles (date, montant, moyen de paiement, numéro de commande).

Finalités de traitement

  • Gestion des commandes, livraisons et factures.

  • Suivi de la relation client (service après-vente).

  • Gestion des comptes clients et de l’authentification.

  • Envoi d’informations commerciales et newsletters (uniquement si vous y consentez).

  • Prévention de la fraude aux paiements.

  • Gestion des avis et retours clients.

Véracité des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Toute création frauduleuse de compte est interdite.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (navigation, suivi statistique, personnalisation, publicités ciblées). Vous êtes informé de leur utilisation via un bandeau à votre première visite. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner.

4. Réseaux sociaux et sites tiers

Lorsque vous vous connectez à votre compte via Facebook ou Google, certaines informations peuvent être collectées (nom, e-mail, photo de profil). Ces données sont utilisées uniquement avec votre consentement.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement ;

  • Droit de limitation et d’opposition ;

  • Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@boisora.fr.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Durée de conservation

  • Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation.

  • Données de prospection : conservées 3 ans après le dernier contact.

  • Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

7. Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à Boisora et ses prestataires de confiance (transporteurs, prestataires informatiques, hébergeurs).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser vos données (cryptage SSL, hébergement sécurisé via Shopify, accès restreint).

9. Droit applicable

La présente Politique est régie par le droit français.
Nous nous réservons le droit de la modifier. La dernière date de mise à jour sera toujours affichée en haut de la page.